Internet

Detrás de las palabras

Detrás de las palabras

Por fin hoy lanzamos el proyecto interno y personal que ideamos hace cinco años… sin cinco años… Obviamente  no hemos tardado ese tiempo, todo ha sido mucho más rápido pero como en nuestro día a día lo urgente te quita el tiempo de lo importante pues al final nunca se encuentra el momento…

Tengo que decir que quizás hoy este proyecto tenga más sentido debido a FaceBook y Twitter, estas dos redes sociales dotan esta idea  de un potencial más que importante a nivel difusión pero también participativo por parte de los miembros de la comunidad que se pretende crear.

Detrás de las palabras es un proyecto que pretende recopilar y compartir todo aquello que invite a la reflexión o que nos haga aflorar sentimientos esenciales a partir de las frases celebres  y documentos gráficos de: Filósofos, poetas, artistas, pensadores y personas como tú y como yo

Tomando como base la sabiduría popular y artística de todos los tiempos y actualizado diariamente a través de Internet mediante la inteligencia emocional colectiva, Detrás de las palabras es un rincón digital para ayudarnos a  encontrar el sentido de lo importante: el amor, la vida, los valores… pensamientos esenciales que nacen de la razón y del corazón.
Voy a empezar el año hacienda honor a esta poesía:

“Hoy es siempre todavía, toda la vida es ahora, y ahora es el momento de cumplir las promesas que nos hicimos, porque ayer no lo hicimos, porque mañana es tarde… Ahora”.

Ismael Serrano/Antonio Machado

Espero que os guste!!!

Donde seguirnos:

Objetivo Turismo 2.0 en busca de la opinión positiva

Objetivo Turismo 2.0 en busca de la opinión positiva


Este verano 2011 ha sido un verano muy movidito a nivel personal y familiar. He podido comprobar una vez más en primera persona como influyen las opiniones positivas o negativas a la hora de tomar una decisión sobre un hotel, un restaurante, una atracción…

Estas opiniones se generan a partir de unos parámetros, no solo influye la calidad/precio del producto o servicio, se ha de ser consciente que en esa valoración intervienen muchísimo las personas que nos atienden, un mal gento, una impertinencia, cualquier pequeño gesto negativo puede decantar una opinión hacia el lado incorrecto, es imprescindible trabajar/educar las actitudes de las personas que nos atienden en un negocio pues cada una de ellas ha de tener presente que está representando a la empresa. Todos tenemos anécdotas tipo:

  • El hotel era muy bonito pero la recepcionista era una antipática
  • La comida era excelente pero el camarero que nos atendió era un borde
  • La guía que teníamos parece que le molestaba que le preguntáramos cosas

Todo se puede estropear por una mala actitud!!!

Se tienen que prestar máxima atención a los pequeños detalles y al trato que le damos a nuestros clientes, en todos los tipos de negocio, pero sobre todo el sector turismo parece más sensible a la generación de opiniones y por lo tanto tenemos que estar muy atentos porque ese cliente de forma más o menos consciente, nos está constantemente juzgando y valorando y que como se moleste, rápidamente se va a expresar en internet y eso va a influir en la toma de decisiones de otros posibles clientes cuando planifique su salida/viaje y vea que valoración han dejado sobre nuestro negocio otros usuarios.

La simpatía y el compromiso con lo que haces son actitudes que tienes o no tienes pero en este aspecto influye mucho el responsable de contratación, que ha de saber a quién eliges para tu empresa, se ha de seleccionar el personal que va a tener contacto con el público, primero por como son y después por lo que saben hacer (persona/profesional) y esto ha de ser algo inseparable, una cosa sin la otra no sirve!!
Una vez hecho esto los responsables de gestión de personal (El jefe) han de procurar que esas personas que atienden estén contentas en su trabajo porque de este ambiente laboral dependerá también su estado de ánimo ¿Qué podemos hacer para que una persona se sienta mejor en su trabajo?

  • Implicándolo y teniéndolo en cuenta a la hora de tomar decisiones
  • Valorando y reconociendo sus capacidades y haciéndolo sentir importante, EL es la empresa
  • Tratándolo como una persona y no como un lacayo
  • Fomentando el espíritu de equipo entre todos los empleados

Para el sector turismo Internet es el escaparate donde se toman la gran mayoría de decisiones de nuestro ocio común y la opinión global basada en la experiencia colectiva siempre puede ser nuestro mayor aliado o nuestro peor  enemigo, potenciemos esa positividad allí  donde se genera, en nuestro propio negocio.

En ocasiones una sonrisa puede ser la clave del éxito

#yeswecamp Movimiento 2.0 contra estructuras de poder 0.0

#yeswecamp Movimiento 2.0 contra estructuras de poder 0.0

Me emociona lo que está pasando… lo encuentro muy lógico… demasiada gente cabreada después de haber arruinado una parte de sus sueños. Los apoyo totalmente!!!

No es que sea el gobierno quien tenga que arreglarnos la vida pero al menos lo que no puede hacer es tomarnos por gilipollas y complicarnos el camino. Los que mueven los hilos son culpables, no me refiero a los políticos locales o provinciales… Para mí el problema viene de mucho más arriba.

Toda esta revolución creada principalmente por nativos digitales, por eso lo del slogan de #yeswecamp, quizás la generación más afectada, está siendo respaldada y seguida por todo tipo de personas: empresarios, parados, políticos, funcionarios, con traje y con chadal, con cresta, rapados, de izquierdas, de derechas, jóvenes, mayores … son gente desencantada y con un sentimiento de indignación, cansada de incompetentes, de ladrones, de inútiles…

Ahora es el pueblo el que tienen el poder, el poder de las redes sociales… SI, esa cosa que muchos políticos no terminan de entender ya que solo hay que ver como se están gestionando las concentraciones en algunas ciudades y las decisiones que están tomando algunos dirigentes… ahora será que además nos toman por terroristas…

Hay una frase que he leído en una pancarta que me gusta y que está cargada de razón:
En este país se puede acampar para un concierto de Justin Bieber y ver la ultima de Crepusculo… pero no para defender tus derechos… no nos vamos!!

Ya lo he dicho anteriormente en otro post pero la realidad es esta:

  • Empresas que cierran.
  • Familiares y amigos en paro.
  • Recortes en las ayudas en general (sociales, educación, tecnología, etc.)
  • Recortes de libertades
  • Leyes y decisiones que son auténticos atentados contra el sentido común
  • Corrupción, intereses políticos, despilfarro

Demasiadas personas con una incertidumbre total de cara al futuro. Esa sensación de derrota, de falta de ilusión y esperanza… me da la sensación que a día de hoy España es el país con más gente deprimida del mundo.

Leo carteles de el sistema está obsoleto pero yo pienso que quizás el sistema no es tan malo lo que es obsoleto son los dirigentes, al menos los que nos han gobernado y los que nos pueden llegar a gobernar, pero eso se puede cambiar…

Si quieres resultados diferentes, haz cosas diferentes… en este caso vota diferente #NoLesVotes www.nolesvotes.com

Esa belleza de foto, realizada en Barcelona esta mañana en medio de la protesta es de Borja Diaz… un fotógrafo increíble 🙂

Radio Ona la Torre – Entrevista sobre Internet y comunicación política en Torredembarra

Aquí está mi primera experiencia en radio hablando de un tema que me gusta y que me preocupa. Todo esto a raíz de un post que publique hace unos días: Política, políticos e Internet en Torredembarra.
Quiero dar las gracias  Jordi Salvat y Sònia Ferrer de Ona La Torre por invitarme y pensar que podía aportar algún contenido interesante a su programa. Me habéis hecho cumplir un sueño pues de pequeño me atraía mucho el mundo de la radio y siempre había querido ponerme delante de un micro 🙂

Respecto al contenido del audio me gustaría hacer una conclusión, resumida en puntos, para terminar

  • En la carteleria, cartas y demás publicidad gráfica que todos vemos en las calles o recibimos en nuestros buzones no suele estar la web.
  • Se debería canalizar todo (blog, facebook, tuiter, otros) en un dominio, tipo psctorredembarra.com, ciutorredembarra.com… lo que sea
  • Buscaría siempre la continuidad online en todo las actividades off line, por ejemplo: si hemos hechos un acto, cuando se termine trasladaría toda la actividad al Facebook, algo así como, aquí damos por terminado pero podemos continuar en nuestra web. Podemos hacer algo tipo “tengo una pregunta para usted”
  • Se necesita un cambio en la actitud y en la forma de ver internet. Los representantes de partido tendrán que atender este canal con la misma importancia que otorgan a otros.
  • Actuaria con estas directrices: “En Twitter se comunica, en el blog se opina y en Facebook se conversa.”

Quiero citar un extracto de Ernest Benac en un artículo sobre este tema que publico en su blog hace unos días, para mí es un ejemplo de político 2.0…

En esta campaña Internet tendrá un protagonismo absoluto, desde la propaganda electoral, el marketing, el acceso al ciudadano, la información electoral… etc. Pero también es cierto que aquel que nada mas utilice las redes sociales en campaña no será creíble, no contara.

Recomiendo la lectura de este artículo en ernestbenach.cat

Política, políticos e internet en Torredembarra (Tarragona)

Política, políticos e internet en Torredembarra (Tarragona)

Torredembarra

Tengo una tendencia natural a hacer análisis de la comunicación online cuando varios candidatos de algo “compiten” por algo, me gusta analizar que canales tienen, como lo comunican, si interactúan con los usuarios, en definitiva si se está haciendo un uso correcto y eficiente del mundo online para expresarse y relacionarse con la ciudadanía.

Aprovechando las próximas elecciones municipales de Torredembarra (Tarragona) me he animado a hacer una valoración, muy personal, de cómo está la situación en mi población.
Quiero aclarar algo antes de que alguien empiece a leer esto. No soy de ningún partido local ni pertenezco ni simpatizo con nadie de los candidatos, soy un desencantado más de la política por el mal ejemplo de bastantes políticos, he hecho este análisis desde la neutralidad más absoluta.

Empezare con el listado y con el mismo criterio y elementos de valoración para todos, son tres: Pagina Web/Blog, Twitter y FaceBook.

Empezamos!!!

Eduard Rovira – ERC

Web: Tiene pagina web… Después de unos días que no funcionaba, al menos a  mí, ya he podido entrar… veo correcto que tenga los links hacia sus redes sociales pero se echa de menos  no poder consultar mas información general de su campaña. www.roviralatorre.cat

Twitter: Tiene Twitter y  lo actualiza, además habla con sus seguidores, la única nota negativa es que ha hecho esto por motivos promocionales. Es una amanera de empezar… sería bueno que lo siguiera utilizando después pase lo que pase con su futuro político. twitter.com/#!/eduardrovira

FaceBook: Dispone de un perfil de FaceBook pero está el muro cerrado… 🙁 Considero contra-producente esta estrategia, debería ser un perfil/pagina abierta donde todo el mundo pudiera obtener la información, ver los comentarios, ver su programa electoral… etc. www.facebook.com/profile.php?id=100000881918588

Conclusión: Un montón de buenas intenciones con algunos errores en la ejecución, hubiera llegado a más gente si en los carteles de su campaña, al menos los más habituales,  hubiera puesto todas las direcciones de sus canales en Internet.

……………………………………………………………………………………………………………………..

Mª Dolors Toda – Agrupacio Democratica Torrenca

Web: Un blog desactualizado y sin personalidad corporativa… sensación de abandono http://lagrupacio.blogspot.com/

Twitter: No encontrado

FaceBook: Recientemente creado, es su ventana virtual donde van comunicando sus actividades www.facebook.com/profile.php?id=100001990283569&sk=wall

Conclusión: Suspendido!! No tiene ninguna estrategia mínimamente correcta a través de Internet, además casi ninguna de su publicidad gráfica más visible menciona el FaceBook del grupo, he visto uno reciente donde si se ve el logo de FaceBook con el nombre pero no entiendo el por qué de poner el logo de Google Maps

……………………………………………………………………………………………………………………..

Daniel Masague | CIU

Web: Si tiene, la que genera para todas las poblaciones su propio partido… está bien pero no me convence mucho, creo que CIU debería hacer algo mas trabajado. www.ciu.cat/index.php?entities=260&type=MS

Twitter: No encontrado

FaceBook: Dispone de un perfil y bien actualizado en cuanto a información pero me deja sorprendido una cosa… ¿Dónde está el muro? qué sentido tiene un perfil en FaceBook para promoción política si no puedes compartir información? www.facebook.com/profile.php?id=100002014338485&sk=friends

Conclusión: Como en los demás casos no se ve una persona muy habitual en lo que llamamos nuevas tecnologías, tiene una web porque es su partido quien se lo propone, si no fuera por esto no sé si hubiera utilizado este canal para promocionar y difundir su mensaje electoral. Aun así puedo aprobar por los pelos pero necesita una gran mejora para poder decir que lo está haciendo bien
……………………………………………………………………………………………………………………..

Juan Perez – Fem La Torre

Web: No encontrada

Twitter: No encontrado

FaceBook: Dispone de FaceBook pero el poco contenido no está tratado con cariño, no genera interés. También recalcar que esta creado solo para estas elecciones, ya veremos después si queda en el olvido o se sigue actualizando, sería bueno que esto haya sido un comienzo www.facebook.com/pages/FEM-LA-TORRE/140591352677459?sk=wall

Conclusión: Suspendido también!! No tengo mucho más que explicar… Fem la Torre, a día de hoy,  no está en Internet

……………………………………………………………………………………………………………………..

Jose Oviedo – PP

Web: Dispone de un blog personal que de una temporada hacia aquí se ha dejado de actualizar a pesar de que anterior a eso tenía un buen ritmo de actualizaciones donde trataba diversos aspectos de partido y personales http://joseoviedoppc.blogspot.com

Twitter: Tiene canal en esta red social… personalmente pienso que un perfil cerrado no le va a ayudar a difundir su mensaje político twitter.com/#!/joseoviedov

FaceBook: Tiene un FaceBook pero no comparte su muro… para mi error de comunicación. Tampoco dispone de pestañas adicionales donde explique su proyecto.
http://es-es.facebook.com/people/Jose-Oviedo-Valiente/100000710830353

Hay además un FaceBook de partido http://www.facebook.com/profile.php?id=100001989441611&sk=wall donde se echa de menos algo mas de movimiento en el muro

Conclusión: Hay un buen enfoque pero con mucho margen de mejora. No se trata solo de tener los canales, es estar en ellos de forma viva y abierta.

……………………………………………………………………………………………………………………..

Enric Grangel – PSC

Web: Tiene una web personal esta actualizada y responde puntualmente a los comentarios de los visitantes. He estado mirando en la web de su partido, y que promociona en sus carteles bajo municipals2011.cat y no está en la lista… una lástima porque el PSC ha creado una buena imagen en Internet para sus candidatos. http://grangelllop.blogspot.com

Por otro lado si dispone de una web de partido local: http://nousvents-psc-torredembarra.blogspot.com/ donde también practica la misma filosofía que con su blog personal

Twitter: Creado hace poco pero demuestra carácter digital http://twitter.com/#!/enriquegrangel

FaceBook: Tiene FaceBook, lo actualiza y contesta puntualmente a los comentarios del muro, hecho a faltar una pestaña con su propuesta electoral http://www.facebook.com/profile.php?id=1279087186&sk=wall

Conclusión: Bien encaminado pero se puede hacer mas, el recurso Blogspot es válido pero se echa de menos algo mas corporativo.

……………………………………………………………………………………………………………………..

Laura Pradera – ACCIO CIVICA I PARTICIPACIO CATALANA

Web: No encontrada

Twitter: Como en casos similares no sirve si está cerrado, así es como no tenerlo… http://twitter.com/#!/Lauraendevant

FaceBook: FaceBook de partido… http://ca-es.facebook.com/pages/Acci%C3%B3-Civica-i-Participaci%C3%B3-Catalana/166282476758801?sk=wall bastante desnudo de contenido y actualizaciones…
FaceBook personal algo mejor de actualizaciones pero ninguna información útil www.facebook.com/laura.pradeda?sk=wall

Conclusión: suspendido, esta persona y este partido no utiliza internet de forma correcta… no le veo una correcta estrategia  digital.
……………………………………………………………………………………………………………………..

Amador Marcos – ELS VERDS

Web: Tiene la web general del partido pero no he encontrado su minisite personal dentro de esa web… por cierto bastante justa en diseño y con una estructura del la década pasada, esa imagen no beneficia al grupo www.elsverds.info

He encontrado de forma casual una web creada para estas elecciones, tiene el programa!! http://elsverdstorredembarra.blogspot.com/

Twitter: No encontrado

FaceBook: No estoy seguro que sea este: http://www.facebook.com/amador.martosgarcia si es así el cartel tiene un error.

Conclusión: Suspendido!!! Debería mejorar para llegar más y mejor a sus posibles votantes.
……………………………………………………………………………………………………………………..

Luis Suñe – ABG

Web: Blog personal http://lluissunye.blogspot.com/ actualizado y con información útil. Web de partido: http://www.alternativatorredembarra.blogspot.com también muy bien actualizada y con abundante información

Twitter: No encontrado

FaceBook: Bastantes actualizaciones y un uso correcto del mismo, en general Lluis es el que mejor uso está haciendo de FaceBook, en parte también por que no solo lo está haciendo por promoción, es por habito personal, se nota. Echo de menos una pestaña con sus propuestas para Torredembarra http://www.facebook.com/lluis.sune?ref=name

Conclusión: Bien encaminado pero como en casos anteriores falta mejorar cosas.

Actualización conclusión 18/05/2011
Después de la aportación de Gerard en un comentario del blog: Bastante bien en general y el uso que se le está dando a Internet, lástima que no se refleje esto en su publicidad. Si también tuvieran Twitter y aplicaran los mismos criterios estaríamos ante una buena práctica en general de uso de Internet para campaña. Seguid así 🙂

……………………………………………………………………………………………………………………..

Ignasi Duran – GIT Torredembarra

Web: Información actualizada, pero muy pobre en contenido después de varios años dado de alta el blog. Por fin he podido ver el programa de alguien para consultarlo via Internet, en parte porque esta recién colgado, a medida que actualicen con nuevos Posts se irá perdiendo… http://grupdindependentspertorredembarra.blogspot.com/

Twitter: Creado recientemente y con actividad… http://twitter.com/#!/ignasiduranb

FaceBook: Se hace un uso correcto, se actualiza, está abierto, se contesta a los mensajes… www.facebook.com/profile.php?id=100002208463950&sk=info

Conclusión: Justito pero pasa, aunque no es correcto que en sus carteles más visibles no hayan hecho mención a sus canales online
……………………………………………………………………………………………………………………..

Falta un partido que no voy a publicar porque me da igual lo que hagan ya que su mensaje, no es que este o no esté de acuerdo políticamente, el tema es que sus ideas están fuera de mis principios personales

Esta es mi valoración general de esta campaña y algunos de sus candidatos tomando como referencia su carteleria, revistas, cartas, etc. en definitiva tomando la información visual que puede obtener cualquier persona y en algunos casos buscando expresamente en Google, Facebook y Twitter. De todas maneras creo que Torredembarra no está correctamente en Internet ni en las redes sociales, nunca lo ha estado… no se está exprimiendo adecuadamente ese potencial y eso que turísticamente es un canal infinito…  Me preocupa que en la mayoría de casos que he analizado no veo actitudes claras de comportamientos y hábitos que me hagan pensar que los nuevos candidatos vallan a implementar adecuadamente una forma de hacer que contemple las nuevas tecnologías como una manera de progreso, promoción y bienestar por el bien del municipio y de sus ciudadanos.

Casi ninguna ha realizado una web de partido local mínimamente profesional, en muchos casos se utiliza Blogspot y tampoco ministes especiales para estas municipales 2011 de Torredembarra
Me sorprendes Slogans tipo: “La Nova generació”, “unió, força i futur”, “La opción de futuro”, y cuando se habla de todo esto no se refleje internet en su forma de hacer y concebir una parte importante del futuro pues para mí son conceptos que van de la mano.

Creo que hay muchos posibles votantes que utilizan internet de forma habitual, ya que en la provincia de Tarragona es uno de los sitios del estado donde más personas utilizan internet, está en torno al 75%,  si a  esto le sumamos que un % altísimo de los posibles votantes son habituales en el uso de internet no entiendo entonces como estos canales no se están utilizando ni explotando correctamente. Algunos se salvan pero la mayoría: SUSPENSO… en general en una escala de 10 nadie pasa del 5, quizás un 6… Pero al final una cosa es clara como dice el refrán: En el país de los ciegos el tuerto es el rey.

No termino de ver la posición de algunos de cerrar perfiles donde solo se entra mediante autorización, es licito cerrarlo a nivel personal pero en un pueblo donde me da la sensación se vota más a las personas que a los partidos sería bueno dejarse ver más sobretodo cuando tu foto de perfil es la foto de la publicidad de tu campaña política.

Quiero dejar aquí un manifiesto de una comunidad que se llama Inusual, en 2005 su creador, el grandísimo Pere Rosales resumió en 9 puntos la revolución y el impacto que está creando internet en el mundo de la comunicación, aunque su enfoque es mas empresarial pienso que se puede aplicar perfectamente para este caso. Al final de lo que se trata es de vender… ya sean productos, servicios o ideas

Los 9 puntos del “Manifiesto Inusual” son:

1. Del monologo al diálogo
2. De las masas al individuo
3. De lo anónimo a lo personalizado
4. Del mensaje a la experiencia
5. De la acción a la relación
6. De la persuasión al afecto
7. De lo contemplativo a lo inmersivo
8. Del medio al entorno
9. Del uso al disfrute

Podéis leerlo todo aquí: http://www.inusual.com/2005/05/30/manifiesto-inusual/

Mi conclusión es contundente:
Quien no comprenda esto, está fuera de este presente que algunos aun lo llaman futuro y que se llama Internet

Pues aquí está todo, si hay alguna información incorrecta podéis mandarme un e-mail a pedro@pedrolopez.eu y lo actualizare, si hace falta replanteare mis conclusiones. También decir que este post se ha empezado a crear en fecha 11 de mayo de 2011 y con lo cual puede que algunos de los canales de cada partido se vallan creando o mejorando en estos días.

Hemos publicado la web de: GRAN HOTEL LA HACIENDA

Hemos publicado la web de: GRAN HOTEL LA HACIENDA

Gran Hotel La Hacienda en uno de los establecimientos hoteleros más destacados de la Costa Dorada, concretamente en el área de La Pineda/Salou y está considerado uno de los centros más importantes dentro del llamado: Turismo Familiar

El reto del proyecto consistía en crear una herramienta que de cara al usuario trasmitiera claramente los valores y el estilo del hotel, de cara a los administradores crear una herramienta lo suficientemente dinámica y practica para poder comunicar de forma inmediata cualquier oferta, promoción o noticia que se produzca y que sea sensible de ser noticiable.

Los objetivos estaban marcados en aumentar el número de reservas y contactos a través de la página web.

Para ello hemos creado un trabajo equilibrado y teniendo en cuanta los siguientes factores:

  • Diseño , usabilidad y accesibilidad
  • Orientado al posicionamiento en buscadores
  • Integración con redes sociales (Próximamente)
  • Gestor de contenidos web practico, fácil y personalizado.
  • Integración motor de reservas
  • Estrategia Online orientada a la captación
  • Información general Costa Dorada
  • Opiniones de los clientes como herramienta de conversión

Sabemos que las opiniones de los usuarios son clave a la hora de decidirse por un establecimiento u otro por eso hemos potenciado que los clientes puedan dejar sus comentarios sobre su estancia, para los mas incrédulos además hemos vinculado la información a otros canales que no podemos controlar para así poder dar mayor credibilidad a esos comentarios que existen en internet sobre el Hotel hacienda.
Dentro de esa misma estrategia en la web tenía que ser también un punto de información general de la cantidad de opciones de ocio y entretenimiento que presenta la zona de la costa Dorada

Teníamos muchas ganas de realizar un trabajo de este tipo y Hotel Hacienda nos ha dado la oportunidad.

Gracias 😉

www.hotelhacienda.net

¿Por que es importante FaceBook para nuestro negocio?

¿Por que es importante FaceBook para nuestro negocio?

Hoy he visto una interesantísima presentación de FaceBook en datos de uso: usuarios, países que más usan, continentes, etc.
Lo que voy a decir no es algo nuevo ni voy a descubrir el mundo pero desde hace mucho tiempo que esta red social es importantísima en todos los sentidos, pero ahora más que nunca, desde un perspectiva comercial, estar o no estar puede afectar en los beneficios a tu negocio. Siempre se ha dicho que si no estás en los buscadores, sencillamente no estás en Internet, creo que también podemos aplicar esto a Fecebook.

Vemos a través de las estadísticas Analytics que muchos de nuestros clientes reciben un % altísimo de visitas mediante redes sociales, sobre todo FaceBook, en algunos casos más del 50% de las entradas a su web se realizan por esta red.

También hay que decir que hay negocios con mas posibilidades que otros de triunfar, no es lo mismo tener una empresa que venda cuentos infantiles a otra que venda maquinas industriales para cortar tubos.

No me gusta depender tanto de Google para hacer llegar nuevos clientes, más que nada porque si mañana decide tocar su algoritmo de búsqueda te puede beneficiar o perjudicar, en el caso de que te perjudique pues se te acaba todo tráfico y los posibles clientes. FaceBook, Twitter y otras redes sociales ofrecen una opción mas para incluir dentro de una estrategia de captación y fidelización, así si falla uno siempre tienes otras posibilidades mientras solucionas la anterior.

Las empresas, (pequeñas, medianas y grandes)  han de ser capaces de potenciar su imagen, servicios o productos a través de FaceBook pero cuidado, no se trata de abrir una cuenta y espera que la gente llegue sin más, (Aquí unos consejos) hay que aplicar estrategias de fidelizacion, hacer concursos, comunicar correctamente sin decir tonterías o hablar por hablar, etc. En definitiva FaceBook ha nacido para establecer un dialogo e interactuar con nuestros clientes.

Ahora más que nunca el cliente tiene el poder y es imprescindible saber que piensa y que necesita.

Aprovechemos esta oportunidad

El amor SI existe… al menos para algunas personas ficticias

El amor SI existe… al menos para algunas personas ficticias

Esta carta de amor es una de las primeras cosas que publique, hace años, en mi primer Blog. Siempre me ha parecido un documento con una lectura realmente emocionante.

Es la carta ganadora de un concurso de cartas de amor (III Concurso Antonio Villalba de Cartas de Amor. ) se llama “Bienes Comunes” y dice así:

……………………………………………………………………………………………………………….

Estimada Ana:

Ayer recibí una misiva de tu abogado donde me invitaba a enumerar los bienes comunes, con el fin de comenzar el proceso de disolución de nuestro vínculo matrimonial. A continuación te remito dicha lista, para que puedas solicitar la certificación al Notario y tener listos todos los escritos antes de la comparecencia ante el tribunal.

Como verás, he dividido la lista en dos partes. Básicamente, un apartado con las cosas de nuestros cinco años de matrimonio con las que me gustaría quedarme y otra con las que te puedes quedar tú. Para cualquier duda o comentario, ya sabes que puedes llamarme al teléfono de la oficina (de ocho a cuatro) o al móvil (hasta las once) y estaré encantado de repasar la lista contigo.

COSAS QUE DESEO CONSERVAR:

  • La carne de gallina que salpicó mis antebrazos cuando te vi por primera vez en la oficina.
  • El leve rastro de perfume que quedó flotando en el ascensor una mañana, cuando te bajaste en la segunda planta, y yo aún no me atrevía a dirigirte la palabra.
  • El movimiento de cabeza con el que aceptaste mi invitación a cenar.
  • La mancha de rimel que dejaste en mi almohada la noche que por fin dormimos juntos.
  • La promesa de que yo sería el Único que besaría la constelación de pecas de tu pecho.
  • El mordisco que dejé en tu hombro y tuviste que disimular con maquillaje porque tu vestido de novia tenía un escote de palabra de honor.
  • Las gotas de lluvia que se enredaron en tu pelo durante nuestra luna de miel en Londres.
  • Todas las horas que pasamos mirándonos, besándonos, hablando y tocándonos. (También las horas que pasé simplemente soñando o pensando en ti).

COSAS QUE PUEDES CONSERVAR TÚ:

  • Los silencios.
  • Aquellos besos tibios y emponzoñados, cuyo ingrediente principal era la rutina.
  • El sabor acre de los insultos y reproches.
  • La sensación de angustia al estirar la mano por la noche para descubrir que tu lado de la cama estaba vacío.
  • Las nauseas que trepaban por mi garganta cada vez que notaba un olor extraño en tu ropa.
  • El cosquilleo de mi sangre pudriéndose cada vez que te encerrabas en el baño a hablar por teléfono con él.
  • Las lágrimas que me tragué cuando descubrí aquel arañazo ajeno en tu ingle.
  • Jorge y Cecilia… Los nombres que nos gustaban para los hijos que nunca llegamos a tener.

Con respecto al resto de objetos que hemos adquirido y compartido durante nuestro matrimonio (el coche, la casa, etc.) sólo comunicarte que puedes quedártelos todos. Al fin y al cabo sólo son eso, objetos.

Por último, recordarte el número de teléfono de mi abogado para que tu letrado pueda contactar con él y ambos se ocupen de presentar el escrito de divorcio para ratificar nuestro convencimiento.

Afectuosamente, Roberto.

……………………………………………………………………………………………………………….

Quiero hacer una Torre Eiffel, mi presupuesto es 300€…

Quiero hacer una Torre Eiffel, mi presupuesto es 300€…

Hace unos días me paso una cosa que me gustaría contar, no es la primera vez que me ocurre, suele ser habitual en mi actividad.

No comento esto como crítica a la persona, ni este ni a todas las anteriores, sencillamente es una reflexión en voz alta que me apetece escribir aquí.

Ring, Ringgg
Creativat: Dígame!
Llamo para pedir un presupuesto….

Todo normal hasta aquí, quedamos un día y una hora, nos reunimos con el cliente, nos explica su proyecto (Algunos francamente buenos y espectaculares) y en muchas ocasiones nos dice directamente cual es su tope presupuestario.

Un ejemplo:
Pedro me gustaría un proyecto como este que te enseño: www.loquesea.com (Solo con la primera impresión ya alucinas) que tenga una comunidad y red social propia, que los usuarios puedan hacer todo lo que se les ocurra, que tenga tienda (mejor un Outlet tipo Privalia) que interactué con todas las plataformas móviles a través de su correspondiente aplicación, que se pueda ver en cualquier dispositivo: Ordenador, Iphone, Ipad, BlackBerry, … que además de esto yo tenga un BackOffice donde pueda hacer y crear absolutamente de todo lo que necesite (todo en el más amplio sentido de la palabra) y lo más importante que sea todo lo más automático posible que yo no tengo mucho tiempo para dedicarle… se me olvidaba… que salga primero con todas las palabras clave en “el gogle desos”

Tengo un presupuesto de 300€, mas no voy a pagar…
…………..

ME QUEDO MUDO…

Nadie tiene por qué saber cuánto valen las cosas y es evidente que piensa que “esto de internet” lo sabe hacer cualquiera, es probable que nos haya llamado a nosotros porque su cuñao/amigo/hijo esta liado y ya está harto de que no lo empiece a hacer el trabajo.

Para hacer un buen proyecto de internet hay que dedicarle horas, un trabajo esta segmentado por diferentes tareas que conforman un equipo de personas, en muchas ocasiones una misma persona desarrolla diversas tareas pero en resumen hay que hacer esto caso prácticamente para cualquier proyecto (esto si se quiere hacer mínimamente bien)

Las fases serian estas de forma muy genérica

Estudio del proyecto

  • Estudio de la competencia
  • Posibilidades y líneas de de negocio con la web
  • Necesidades reales del proyecto
  • Pensar en el medio plazo para proveer como puede crecer el proyecto
  • Como fusionar lo que tenga esa empresa con lo que va a tener: On-line-Off-line

Diseño del site

  • Estructura y usabilidad del site
  • Diseño grafico de todas las paginas

Maquetado

  • Hacerlo compatible con los principales navegadores (Explorer 7 y 8, Mozila Firefox y Chrome)
  • Pulir el código para dejarlo lo más accesible para Google

Programación

  • Diseñar la bases de datos
  • Programar todas las funcionalidades
  • Crear y personalizar el BackOffice para que el cliente pueda gestionar los contenidos de la web

Revisión

  • Revisar la web una vez montada para ver si se ve bien en los navegadores
  • Comprobar que el BackOffice gestione correctamente los contenidos y menús
  • Ver que todas las funcionalidades operan correctamente

SEO

  • Estudio e implementación de los mejores títulos, descripciones y palabras clave para cada sección para que Google nos encuentre.
  • Informar a Google del alta de la web y alta del Site Map

Otros

  • Configuración/integración Google Analytics, FaceBook, Twitter, otros…
  • Preparar parte de los contenidos (Fotos, textos, videos) finales de la web y en muchas ocasiones subirlos directamente
  • Publicación de la web y nueva revisión general

Desde que alguien piensa en la idea hasta que se pone online un proyecto han pasado muchísimas cosas, y aquí no están reflejados todas las idas y venidos de modificaciones, reuniones, llamadas, e-mails y demás asuntos que implica un trabajo de este tipo.

De verdad alguien cree que con 300€ (más o  menos) se paga el tiempo de trabajo y los conocimientos necesarios para llevar a buen puerto un proyecto de Internet por básico que sea?

Solo quiero que se entienda que no somos cuatro frikis delante de un ordenador y que lo que hacemos es muy probable que no lo sepa hacer “tu cuñao” digo esto del cuñado porque parece que todos tenemos un cuñado que sabe hacer de todo, incluido, como no, páginas web.

Que se sepa diferenciar los que es hacer una página web (que sabe hacerlas mucha gente) y lo que es desarrollar un proyecto en internet con unas mínimas bases y posibilidades (Que esto ya es mas complicado)

La mayoría de los que nos dedicamos a esto somos apasionados de las nuevas tecnologías, disfrutamos con todo lo que tenga que ver con Internet y en la mayoría de casos este es nuestro hobby además de nuestro trabajo. No solo es pasión, también hay mucha preparación y absorción de información: Cursos, ponencias, ferias, libros, artículos y charlas con otros colegas hace que estemos y tengamos que estar siempre a la última. No es que nos lo exija nadie, lo hacemos de forma natural y todos esos conocimientos los aplicamos en cada proyecto en favor del cliente y su negocio.

Lamentablemente esto va  seguir siendo así y tengo la sensación que quien no haya comprendido ya de qué va esto de Internet, no lo va a entender nunca.

PD: Ya que me he puesto quiero decir una cosa importante, NO SOMOS INFORMATICOS, los informáticos hacen otras cosas. 😉

Actualización 27/02/11 – 17:56 …………………………………………………………………………………………………………………..

Quiero hacer un apunte con esto de Los Informáticos

Si que de base todos somos informáticos, en unos perfiles más que en otros se nos puede llamar Informáticos aunque sea de forma parcial. Creo que no me he explicado bien y no he orientado correctamente lo que quería decir con ello, todos los que me habéis hecho mención sobre este punto: Tenéis razón

Aunque hay que tener en cuenta esto:

  • Un SEO no es un informático puro
  • Un diseñador gráfico no es un informático puro
  • Una persona que planifica tu modelo de negocio online no es un informático puro
  • Un Community Manager no es un informático puro
  • Una persona que dice cómo ha de ser la comunicación de tu marca en Internet no es un informático puro

He dicho esto porque me han pasado cosas que darían para otro post,, a veces mis clientes/amigos/familiares me dicen:

Tú que sabes informática… me podrías:

  • Arreglar el fax que no sé lo que le pasa?
  • Me podrías crear una red local de todos los ordenadores de la oficina?
  • Me podrías enseñar cómo funciona el AutoCad?
  • Me puedes reparar el ordenador que no funciona?
  • Instálame la antena para ver el canal + pirata
  • Hackea la cuenta de este tío que me ha mandado un mail amenazándome.
  • Mírame el teléfono que intento hacer llamadas y no me funciona
  • Me puedes piratear la PSP…

Yo les digo tendrías que llamar a este u otro perfil, lo que nosotros hacemos es temas relacionados con Internet. Los clientes también se confunden y asocian a informático todo lo que tenga o se conecte a una pantalla. Lo gracioso es que encima te dicen: Valla mierda de informático!! (de buen rollo) 🙂

Aunque muchos sepáis hacer muchas de estas cosas seguro que la mayoría de vosotros tenéis una anécdota también en este sentido…